Skrill es uno de los sistemas de pago online más utilizados a nivel mundial, pero a veces surgen problemas y es posible que Skrill no funcione correctamente. Si tiene problemas con Skrill, aquí encontrará algunos problemas comunes y cómo solucionarlos.
Una de las mejores maneras de asegurarse de que todo funcione sin problemas con su cuenta de Skrill es configurarla correctamente. Si aún no ha creado una cuenta o no ha verificado una existente, siga nuestra guía sobre cómo configurar Skrill. También puede aprender cómo verificar o eliminar el historial de transacciones de Skrill.
¿Por qué Skrill no funciona?
Hay muchas razones por las que Skrill podría no funcionar correctamente. El sitio en sí podría estar caído, o puede que tengas una cuenta no verificada o que no tengas suficiente dinero en tu cuenta. También existe la posibilidad de que no hayas confirmado tu cuenta bancaria o tarjeta. Afortunadamente, existen formas sencillas de solucionar problemas comunes con Skrill.
Cómo solucionar problemas de la cuenta Skrill
Pruebe estos pasos de solución de problemas para identificar y resolver su problema.
1. Confirma tu banco. Si Skrill funciona bien para otras personas, el problema puede ser que el servicio no haya verificado su cuenta bancaria y Skrill aún no pueda autorizar sus transacciones. Visita el Centro de ayuda de Skrill y sigue los pasos para confirmar tu cuenta bancaria.
2. Verifique si Skrill está inactivo. Si puede acceder a otros sitios web y servicios online, vaya a la página de estado de Skrill para ver si las funciones de Skrill están operativas o no. Alternativamente, utilice un sitio web de verificación de tiempo de actividad como DownDetector o Down for Everyone o JustMe. Le informarán si Skrill tiene un problema o si el problema es suyo.
3. Confirma tu tarjeta de crédito. Si utiliza una tarjeta de crédito o débito para realizar un pago a través de Skrill, es posible que deba verificar la tarjeta antes de que Skrill la acepte. Skrill brinda instrucciones claras sobre cómo confirmar una tarjeta de crédito o débito que haya vinculado a su cuenta.
4. Pruebe con otra opción de pago. El problema puede estar en tu tarjeta de crédito. Intente utilizar una tarjeta o cuenta bancaria alternativa en su cuenta Skrill al realizar el pago. Si funciona, habrás identificado el problema.
5. Utilice su saldo Skrill. Si tiene problemas con los pagos bancarios o con tarjeta, utilizar el dinero de su saldo de Skrill a veces puede hacer que Skrill vuelva a funcionar. Si necesita agregar dinero a su cuenta de Skrill, seleccione Cartera > Agregar dinero y siga las instrucciones en pantalla para transferir dinero desde su cuenta bancaria a Skrill.
6. Realice la transacción desde un dispositivo familiar. Si tiene un dispositivo o sistema que ha realizado pagos exitosamente usando Skrill anteriormente, intente ese dispositivo nuevamente. Skrill puede pensar que usted no es el propietario original de la cuenta porque está accediendo al servicio desde un nuevo dispositivo.
7. Utilice un navegador web diferente. A veces, determinados navegadores causan problemas con los servicios online. Si tienes problemas con Chrome, prueba Firefox. Pruebe Safari, Edge, Opera u otro navegador si no funciona.
8. Desactive su VPN. Si está utilizando una VPN o un servicio proxy para ocultar su identidad, intente desactivarlo para esta transacción. Su ubicación ofuscada podría estar despistando a Skrill.
9. Comuníquese con el soporte de Skrill si nada más funciona. Aquí encontrará una gran cantidad de información para la solución de problemas, incluido soporte por chat online y un número de teléfono al que llamar. Sea persistente y seguramente solucionará su problema.
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