La eliminación de la cuenta de WeChat significa que se eliminarán su cuenta, la configuración, los datos del dispositivo y los datos de ubicación en la base de datos principal de usuarios de WeChat. Sin embargo, WeChat conserva algunos de sus datos personales para determinadas necesidades legales, de seguridad y de otro tipo.
Si tiene información confidencial contenida en su cuenta y cree que ya no vale la pena usarla, probablemente sea una buena idea eliminarla. También puedes cancelar tu cuenta si no quieres que nadie acceda a tu página de perfil y robe tus datos.
Afortunadamente, WeChat le permite eliminar su cuenta, pero el procedimiento es ligeramente diferente para los usuarios de computadoras de escritorio y móviles, por lo que hemos preparado una guía paso a paso separada para cada plataforma.
Cómo eliminar una cuenta de WeChat
Para eliminar su cuenta, debe iniciar sesión:
1. Una vez que estés en tu cuenta.
2. Desde la página principal, haga clic en el ícono de menú de tres puntos en la barra lateral izquierda y seleccione Configuración y privacidad.
3. Seleccione «Eliminar» su cuenta.
4. Lea la información y haga clic en «Eliminar».
5. Se le pedirá que confirme su contraseña y luego podrá hacer clic en «Eliminar» una vez más.
Su cuenta de WeChat se cerró y sus datos personales se eliminarán permanentemente o se eliminarán automáticamente luego del vencimiento de las obligaciones legales y de cumplimiento de mantenimiento de registros que requieren que WeChat mantenga ciertos datos durante períodos de tiempo limitados.
La eliminación de su cuenta es permanente y después de pasar por el proceso, se borrarán todas las configuraciones de su cuenta. Ya no podrás utilizar WeChat. Por lo tanto, es importante volver a verificar todo aquello a lo que podría perder acceso si cancela su cuenta en WeChat.
Aunque la interfaz es diferente, también puede eliminar su cuenta utilizando la versión móvil de WeChat. Aquí se explica cómo:
Eliminar cuenta de WeChat en el móvil
1. Inicie sesión en su cuenta WeChat en la web móvil.
2. Toque el icono de su perfil y seleccione «Configuración» y privacidad en el menú.
3. Debajo de su nombre de usuario, seleccione «Cuenta».
4. Toca «Eliminar» tu cuenta.
5. Lea los mensajes y seleccione «Eliminar».
6. Se le pedirá que ingrese su contraseña y luego podrá presionar «Eliminar» una vez más.
Si olvidó sus datos de inicio de sesión de WeChat o ya no puede encontrar su cuenta, puede eliminar su cuenta de WeChat sin contraseña ni datos de inicio de sesión. Todo lo que necesita para este método es un amigo que tenga una cuenta de WeChat y esté dispuesto a prestarle sus dispositivos solo por unos minutos para comunicarse con el soporte de WeChat.
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Cómo eliminar WeChat sin contraseña
1. Inicie sesión en la cuenta de su amigo y navegue hasta la página de solicitud y soporte de WeChat.
2. Solicite a WeChat que cancele o elimine su cuenta en la opción Informar.
3. Proporcione los detalles de su cuenta anterior, como su ID de cuenta, esto facilitará el trabajo y también demostrará que la cuenta era suya.
4. Cuando haya terminado con esto, no olvide confirmar su solicitud de eliminación de cuenta.
Eliminar WeChat mediante solicitud por correo electrónico
Otra forma sencilla de desactivar o eliminar permanentemente su cuenta de WeChat es enviar una solicitud por correo electrónico al soporte de WeChat indicando que desea cerrar su cuenta. Así es como puede enviar la solicitud por correo electrónico:
1. Desplácese hasta el «Centro de ayuda y soporte» y verá la dirección de correo electrónico de soporte.
2. Luego, escribe un mensaje diciéndoles cuál es tu problema y por qué quieres eliminar tu cuenta.
3. Luego presione “Enviar”.
Cómo cancelar la eliminación de la cuenta WeChat
Si han pasado menos de 30 días desde que inició la eliminación de su cuenta WeChat, puede cancelarla. Después de 30 días, su cuenta y toda su información se eliminarán permanentemente y no podrá recuperar sus datos.
Tenga en cuenta que WeChat conserva copias de su información después de que elimine su cuenta. La información se conserva para cuestiones tales como cuestiones legales, violaciones de términos o prevención de daños y para garantizar la seguridad de su plataforma y de las personas que utilizan WeChat.
Para cancelar la eliminación de su cuenta, simplemente inicie sesión en su cuenta WeChat dentro de los 30 días posteriores a la eliminación de su cuenta.
Cómo encontrar su antigua cuenta de WeChat
Si no recuerda sus datos de inicio de sesión de WeChat, el primer paso es buscar y recuperar la cuenta. Hay algunos lugares donde debes verificar la información de inicio de sesión guardada, y debes tomarte el tiempo para verificar cada uno de ellos, ya que es muy poco probable que todos los nombres de tus cuentas a lo largo de los años estén almacenados en un solo lugar.
El primer lugar para buscar su antigua cuenta de WeChat es su navegador web. La mayoría de los navegadores pueden guardar información de inicio de sesión para cualquier sitio web al que acceda y puede encontrar rápidamente cualquier cuenta que haya guardado desde el menú de configuración. Aquí es donde puede ubicar sus credenciales de inicio de sesión de WeChat en Chrome, Edge, Firefox y Safari:
1. En Google Chrome, vaya a Configuración > Contraseñas > Contraseñas guardadas.
2. En Avast Secure Browser, vaya a > Configuración > Contraseñas > Contraseñas guardadas.
3. En Internet Explorer, haga clic en Configuración > Ver configuración avanzada > Administrar contraseñas.
4. En el navegador Firefox, toque Opciones > Seguridad > Contraseñas guardadas > Mostrar contraseñas.
5. En el navegador Safari, haga clic en Preferencias > Contraseñas.
6. En Microsoft Edge, vaya a Configuración > Contraseñas y Autocompletar > Administrar contraseñas.
Tenga en cuenta que algunos navegadores como Chrome le pedirán que ingrese la contraseña de su dispositivo.
Después de encontrar la contraseña e iniciar sesión en WeChat, puede ingresar a la configuración de su cuenta y seguir los pasos que explicamos anteriormente para eliminarla.
Cómo desactivar la cuenta WeChat
Si bien la eliminación de la cuenta de WeChat es permanente, desactivar su cuenta de WeChat significa que aún desea usarla nuevamente. La desactivación de la cuenta es temporal durante los primeros 30 días, durante los cuales aún puedes reactivar la cuenta antes de perderla y todos sus datos para siempre.
Puede reutilizar su dirección de correo electrónico y nombre de usuario si cambia esos elementos en la configuración de su cuenta antes de la desactivación. Por lo tanto, si decide antes de que pasen los 30 días que desea reactivar su cuenta, inicie sesión como de costumbre.
Para desactivar su cuenta temporalmente, inicie sesión:
1. Haga clic en el icono del menú de navegación.
2. Luego, toque «Configuración y privacidad».
2. Haga clic en Su cuenta.
3. Haga clic en «Desactivar» su cuenta.
4. Lea la información de desactivación de la cuenta y luego toque Desactivar.
5. Ingrese su contraseña de WeChat cuando se le solicite y toque «Desactivar».
6. Confirme que desea continuar tocando Sí, desactivar.
Cómo reactivar la cuenta WeChat
Puede reactivar su cuenta de WeChat en cualquier momento volviendo a iniciar sesión en WeChat o utilizando su cuenta de WeChat para iniciar sesión en otro lugar. Recuerda que necesitarás tener acceso al correo electrónico o al número de móvil que utilizas para iniciar sesión. Si no recuerdas tu contraseña, puedes solicitar una nueva.
1. Abra WeChat en un navegador.
2. Inicie sesión en su cuenta desactivada. En algunos casos aparecerá un mensaje pidiéndole que confirme que desea reactivarla.
4. Su cuenta será restaurada.
5. Si no recuerda su contraseña, haga clic en «Olvidé mi contraseña» para recibir un enlace para crear una nueva.
Conclusión
La eliminación de su cuenta de WeChat es permanente y una vez que haya completado los pasos anteriores, se cerrará la sesión de su cuenta. Debería recibir un correo electrónico informándole que su cuenta ha sido eliminada. Si alguna vez desea reactivar la cuenta, sólo tiene que abrir el sitio web de WeChat y volver a iniciar sesión. Tu cuenta será restaurada y conservarás todos tus datos.
Por lo tanto, si desea eliminar permanentemente su cuenta de WeChat y todos sus datos, debe esperar 30 días y no iniciar sesión en su cuenta. Después de 30 días, su cuenta será eliminada del sitio web y ya no podrá reactivarla.
Espero que este artículo te haya ayudado.