E9et te enseña cómo regresar. Hay muchas razones por las que a la gente le encanta usar Namshi. Y una de esas razones es la política de devoluciones y reembolsos de Namshi. ¿Qué quiere decir esto? Significa que Namshi tiene una política que le permite devolver los productos que compró y obtener su reembolso si no cumplen con los objetivos previstos.
Puede devolver un artículo que haya pedido siempre que su devolución cumpla con ciertos requisitos. Namshi le permite procesar devoluciones desde la sección «Sus pedidos» del sitio web o la aplicación móvil, o desde el Centro de devoluciones online y, en la mayoría de los casos, debe procesar su devolución dentro de los 30 días.
Namshi facilita la compra de cualquier tipo de artículo con sólo un par de clics. Pero, si alguna vez has pedido o recibido un artículo de Namshi que no funcionó, puedes devolverlo con la misma facilidad.
Puede devolver los productos que haya pedido en Namshi desde la página «Sus pedidos» en el sitio web o la aplicación móvil. Para devolver un regalo que recibió de Namshi, deberá ir al Centro de devoluciones online e ingresar el número de pedido que figura en su recibo de regalo.
Recuerde que si devuelve demasiados productos con demasiada frecuencia, Namshi puede prohibirle comprar con ellos. Es raro, pero sucede, y la causa habitual de una prohibición de Namshi son las devoluciones de compras en serie.
Cómo devolver productos en Namshi
Si el artículo que compró califica para una devolución, comience el proceso de devolución iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Namshi o abriendo la aplicación móvil Shopping. Puede navegar directamente al Centro de devoluciones o comenzar desde la página de inicio.
1. En la página de inicio del sitio web de Namshi, haga clic en «Devoluciones y pedidos» en la esquina superior derecha. En la aplicación móvil Namshi Shopping, haga clic en las tres líneas horizontales.
2. Serás llevado a una página que muestra todos tus pedidos anteriores. En una computadora, haga clic en el botón «Devolver o reemplazar productos» a la derecha del pedido. En la aplicación móvil, toque el botón de flecha y luego toque «Devolver o reemplazar productos».
3. En la siguiente pantalla, marque la casilla junto a los artículos que desea devolver. Elija una respuesta en el menú desplegable bajo «¿Por qué devuelve esto?» Dependiendo del motivo de devolución que elija, es posible que deba ingresar información adicional en un cuadro de texto que aparece.
Recuerde: si elige una opción que muestra el error de su devolución en Namshi, como «Se envió un artículo incorrecto», su devolución será gratuita. Si el error fue tuyo, pagarás el envío de devolución.
4. Toque el botón amarillo «Continuar». En la siguiente pantalla, es posible que se le brinde la opción de cambiar su artículo por otro, o la opción de que se le reembolse el efectivo directamente.
5. Elija su elección y luego presione el botón amarillo «Continuar». Se le pedirá que imprima una etiqueta de devolución. También deberá elegir si desea dejar su devolución reempaquetada en un punto de recogida.
Una vez que el artículo esté en las condiciones en las que lo compró, Namshi acepta su devolución y le reembolsa el precio de compra del artículo.