E9et te enseña cómo regresar. Hay muchas razones por las que a la gente le encanta usar Etsy. Y una de esas razones es la política de reembolsos y devoluciones de Etsy. ¿Qué quiere decir esto? Significa que Etsy tiene una política que te permite devolver los artículos que compraste y obtener un reembolso si no cumplen con los objetivos previstos.
Puedes devolver los artículos de Etsy que hayas pedido siempre que tu devolución cumpla ciertos requisitos. Etsy te permite procesar devoluciones desde la sección «Tus pedidos» del sitio web o la aplicación móvil, o desde el Centro de devoluciones online y, en la mayoría de los casos, debes procesar tu devolución de Etsy en un plazo de 30 días.
Etsy facilita la compra de cualquier tipo de artículo con sólo un par de clics. Pero, si alguna vez has pedido o recibido un artículo de Etsy que no funcionó, puedes devolverlo con la misma facilidad.
Puedes devolver los artículos que hayas pedido en Etsy desde la página «Tus pedidos» en el sitio web o la aplicación móvil. Para devolver un regalo que recibiste de Etsy, deberás ir al Centro de devoluciones online e ingresar el número de pedido que figura en tu recibo de regalo.
Recuerda: si devuelves demasiados artículos con demasiada frecuencia, Etsy puede prohibirte comprar con ellos. Es raro, pero sucede, y la causa habitual de una prohibición de Etsy son las devoluciones de compras en serie.
Cómo devolver un artículo en Etsy
Si el artículo que compraste es elegible para una devolución, comienza el proceso de devolución iniciando sesión en tu cuenta en el sitio web de Etsy o abriendo la aplicación móvil de Etsy Shopping. Puedes navegar directamente al Centro de devoluciones o comenzar desde la página de inicio de Etsy.
1. En la página de inicio del sitio web de Etsy, haz clic en «Devoluciones y pedidos» en la esquina superior derecha. En la aplicación móvil Etsy Shopping, haz clic en las tres líneas horizontales.
2. Serás llevado a una página que muestra todos tus pedidos anteriores. En una computadora, haga clic en el botón «Devolver o reemplazar artículos» a la derecha del pedido. En la aplicación móvil, toque el botón de flecha y luego toque «Devolver o reemplazar artículos».
3. En la siguiente pantalla, marque la casilla junto al artículo que desea devolver. Elija una respuesta en el menú desplegable bajo «¿Por qué devuelve esto?» Dependiendo del motivo de devolución que elija, es posible que deba ingresar información adicional en un cuadro de texto que aparece.
Recuerda: si eliges una opción que asigna la responsabilidad de la devolución a Etsy, como «Se envió el artículo incorrecto», tu devolución será gratuita. Si el error fue tuyo, pagarás el envío de devolución.
4. Haga clic en el botón amarillo «Continuar». En la siguiente pantalla, es posible que se le brinde la opción de cambiar su artículo por otro, o la opción de que se le reembolse el efectivo directamente.
5. Haga su elección y luego presione el botón amarillo «Continuar». Se le pedirá que imprima una etiqueta de devolución. También deberá elegir si desea dejar su devolución reempaquetada en un punto de recogida.
Una vez que el artículo esté en las condiciones en las que lo compraste, Etsy acepta tu devolución y te reembolsa el precio de compra del artículo.