E9et te enseña cómo regresar. Hay muchas razones por las que a la gente le encanta usar Vinted. Y una de esas razones es la política de reembolsos y devoluciones de Vinted. ¿Qué quiere decir esto? Significa que Vinted tiene una política que le permite devolver los artículos que compró y obtener su reembolso si no cumplen con los objetivos previstos.
Puede devolver un artículo que haya pedido siempre que su devolución cumpla con ciertos requisitos. Vinted le permite procesar devoluciones desde la sección «Sus pedidos» del sitio web o la aplicación móvil, o desde el Centro de devoluciones online y, en la mayoría de los casos, debe procesar su devolución dentro de los 30 días.
Vinted facilita la compra de cualquier tipo de artículo con sólo un par de clics. Pero, si alguna vez has pedido o recibido un artículo de Vinted que no funcionó, puedes devolverlo con la misma facilidad.
Puedes devolver los artículos que has pedido en Vinted desde la página «Tus pedidos» en el sitio web o la aplicación móvil. Para devolver un regalo que recibió de Vinted, deberá ir al Centro de devoluciones online e ingresar el número de pedido que figura en su recibo de regalo.
Recuerde: si devuelve demasiados artículos con demasiada frecuencia, Vinted puede prohibirle comprar con ellos. Es raro, pero sucede, y la causa habitual de una prohibición de Vinted son las devoluciones de compras en serie.
Cómo devolver un artículo en Vinted
Si el artículo comprado califica para una devolución, comience el proceso de devolución iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Vinted o abriendo la aplicación móvil Shopping. Puede navegar directamente al Centro de devoluciones o comenzar desde la página de inicio.
1. En la página de inicio del sitio web de Vinted, haga clic en «Devoluciones y pedidos» en la esquina superior derecha. En la aplicación móvil Vinted Shopping, haga clic en las tres líneas horizontales.
2. Serás llevado a una página que muestra todos tus pedidos anteriores. En una computadora, haga clic en el botón «Devolver o reemplazar artículos» a la derecha del pedido. En la aplicación móvil, toque el botón de flecha y luego toque «Devolver o reemplazar artículos».
3. En la siguiente pantalla, marque la casilla junto a los artículos que desea devolver. Elija una respuesta en el menú desplegable bajo «¿Por qué devuelve esto?» Dependiendo del motivo de devolución que elija, es posible que deba ingresar información adicional en un cuadro de texto que aparece.
Recuerde: si elige una opción que asigna la responsabilidad de la devolución a Vinted, como «Se envió un artículo incorrecto», su devolución será gratuita. Si el error fue tuyo, pagarás el envío de devolución.
4. Presione el botón amarillo «Continuar». En la siguiente pantalla, es posible que se le brinde la opción de cambiar su artículo por otro, o la opción de que se le reembolse el efectivo directamente.
5. Haga su elección y luego presione el botón amarillo «Continuar». Se le pedirá que imprima una etiqueta de devolución. También deberá elegir si desea dejar su devolución reempaquetada en un punto de recogida.
Una vez que el artículo esté en las condiciones en las que lo compraste, Vinted acepta tu devolución y te reembolsa el precio de compra del artículo.