Cómo eliminar una cuenta de Submarino con tus datos

La eliminación de Submarino se realiza en el sitio web de Submarino después de haber iniciado sesión en su cuenta. Es desde su página de perfil donde encontrará la opción de configuración desde donde puede eliminar o desactivar su cuenta, incluido su historial de datos. También puede cerrar su cuenta sin contraseña, correo electrónico o inicio de sesión.

Le mostraremos exactamente cómo eliminar Submarino incluso cuando no recuerde su contraseña. Dependiendo de los motivos por los que deseas eliminar tu cuenta, Submarino te permite cancelar tu cuenta en su plataforma.

Sin embargo, Submarino afirma que mientras su cuenta esté cancelada, no podrá utilizar sus servicios. Además, conserva información limitada después de la eliminación de su cuenta por motivos legales, incluida la prevención del fraude y el cumplimiento de sus Términos de uso. Esto incluye un identificador de dispositivo, un correo electrónico y una dirección IP asociada con la cuenta.

Solicitar que su cuenta se elimine permanentemente expresa su intención de eliminar por completo tanto su cuenta de usuario como cualquier información existente relevante para su cuenta de usuario. Esto no se puede deshacer y Submarino no podrá recuperar ninguno de sus datos, incluidas sus listas guardadas y alertas de correo electrónico, en el futuro.

Cómo eliminar una cuenta de Submarino

Una vez que hayas creado la cuenta y hayas decidido que quieres dejar de usarla, podrás eliminarla con solo un clic pero tendrás que iniciar sesión para poder hacerlo. Hay diferentes formas de eliminar tu cuenta:

Cómo eliminar cuenta de Submarino sin contraseña

Por lo general, deberá iniciar sesión en su cuenta para poder eliminarla. Como no recuerda su contraseña y ha intentado todo pero aún no puede encontrar la contraseña, tendrá que intentar algo diferente.

Si no puede acceder a su cuenta y desea eliminarla para siempre, hay algo que puede hacer, pero deberá seguir estos pasos específicos para hacerlo. Hay tres formas de eliminar tu cuenta sin contraseña:

Método 1: restablecer su contraseña de Submarino

  1. Abra la página web de Submarino en su dispositivo preferido.
  2. Haga clic en la pestaña «contraseña olvidada» en la pantalla de inicio de sesión.
  3. Haga clic en el campo «Nombre de usuario» o «correo electrónico» e ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta.
  4. Seleccione «Enviar correo electrónico» para recibir un enlace para crear una nueva contraseña.
  5. Inicie sesión en su correo electrónico y haga clic en el enlace que le envió Submarino para crear una nueva contraseña.

Una vez que haya iniciado sesión en su página de perfil, esto es lo que debe hacer:

  1. Vaya a Configuración en su panel de control
  2. Seleccione la opción «Eliminar cuenta»
  3. Seleccione una de las opciones del menú desplegable que contiene el motivo por el que desea eliminar su cuenta.
  4. Una vez que haya seleccionado un motivo, aparecerá la pestaña «Eliminar cuenta». Haga clic en él y elimine con éxito su cuenta.

Método 2: contactando al soporte de Submarino

Otra forma de eliminar su cuenta de perfil sin contraseña o iniciar sesión es comunicarse con el soporte y, si desea hacerlo lo antes posible, visitará la página de soporte.

  1. Vaya a Submarino Support en un navegador web. Si no conoce su nombre de usuario y contraseña, deberá completar un formulario online indicando por qué se debe eliminar su cuenta.
  2. Hay algunas opciones entre las que puede elegir sobre por qué cree que su cuenta debería eliminarse. Si has olvidado la contraseña o el nombre de usuario, selecciona esa opción en el menú.
  3. Complete el resto del formulario con su nombre, dirección de correo electrónico, edad y el nombre de usuario de la cuenta. También puede completar un cuadro de comentarios en la sección inferior del formulario con cualquier detalle que desee agregar sobre la cuenta.
  4. Envíe su formulario y luego espere una respuesta por correo electrónico.

Método 3: eliminar la cuenta de Submarino por correo electrónico

Otro método para eliminar su cuenta sin iniciar sesión ni usar la contraseña es enviar un correo electrónico indicando que desea cerrar su cuenta. Así es como puede lograrlo:

  1. Desplácese hasta el «Centro de ayuda y soporte» y verá la dirección de correo electrónico de soporte.
  2. Luego, escribe un mensaje diciéndoles cuál es tu problema y por qué deseas eliminar tu cuenta.
  3. Luego presione “Enviar”.

Cómo eliminar una cuenta de Submarino en la web

La forma más sencilla de lograrlo es iniciando sesión en la cuenta en un navegador web, ya sea en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil, ya que todas las opciones aparecen tan pronto como inicia sesión.

  1. Visite la página web oficial de Submarino.
  2. Inicie sesión ingresando su nombre de usuario y contraseña en el formulario de inicio de sesión.
  3. Desplácese hasta el final de la página y seleccione «Configuración»
  4. Luego haga clic en «Cuenta»
  5. Seleccione la opción «Eliminar cuenta»
  6. Vuelva a ingresar su nombre de usuario y contraseña en la página siguiente.
  7. Haga clic en «Continuar»

Una vez que haya hecho esto, su cuenta Submarino se desactivará pero aún conservará sus datos. Esto significa que una vez que complete estos pasos, su cuenta no se eliminará de inmediato. Estará desactivada durante 30 días, tiempo durante el cual tendrás la opción de reactivar la cuenta antes de que se elimine permanentemente. También recibirás un correo electrónico a tu dirección de contacto confirmando la desactivación. Después de 30 días, sus historiales de datos se borrarán del sitio web.

Eliminar cuenta Submarino en el teléfono

  1. Ahora, inicia sesión en tu Submarino usando la aplicación móvil.
  2. Haga clic en el marcador de posición de su perfil y seleccione «Configuración» en el menú.
  3. Debajo de su nombre de usuario, seleccione «Cuenta»
  4. Haga clic en «Desactivar su cuenta»
  5. Lea los mensajes y seleccione Desactivar.
  6. Se le pedirá que vuelva a ingresar su contraseña y luego podrá hacer clic en el botón Desactivar la última vez, después de lo cual desinstala la aplicación de su teléfono.

Desafortunadamente, no puedes eliminar tu cuenta permanentemente desde la aplicación; debes seguir los pasos anteriores para eliminarla del sitio web.

Cómo encontrar la cuenta Submarino vinculada a tu correo electrónico

Este es el proceso que utilizarás:

  1. Inicie sesión en su dirección de correo electrónico.
  2. Desplácese hasta Administrar el acceso de terceros y haga clic en él.
  3. Verás una lista de cuentas vinculadas a tu correo electrónico, incluido Submarino, elimínala y la cuenta se eliminará.

También puede buscar sus correos electrónicos vinculados con la creación de cuentas, compilar una lista de estos sitios y desconectarlos de su correo electrónico.

Por qué su Submarino puede estar deshabilitado

Hay muchas razones que pueden hacer que Submarino elimine su cuenta sin su conocimiento, como si hay alguna actividad «sospechosa» en su cuenta. Reactivar una cuenta autodesactivada es tan simple como volver a iniciar sesión en su cuenta. Si eliminaste la cuenta anteriormente, no podrás recuperarla. Si su cuenta fue desactivada involuntariamente por Submarino.

Entonces, si su perfil está deshabilitado y desea volver a habilitarlo, simplemente comuníquese con el soporte o envíeles un correo electrónico solicitando que se reactive su cuenta.

Cómo desactivar la cuenta Submarino

La desactivación se puede deshacer en cualquier momento, pero la eliminación de la cuenta es mucho más permanente.

Tenga en cuenta que una vez que desactive su cuenta aquí, se desactivará en todos los dispositivos. Si solo desea desactivar Submarino de forma permanente, considere eliminar la cuenta.

  1. Abra la aplicación Submarino en su dispositivo y toque el ícono de menú en la esquina
  2. Desplácese hacia abajo y toque Configuración y privacidad
  3. Ahora tendrás que navegar hasta Borrar cuenta.
  4. Toque Eliminar cuenta y luego Continuar con Desactivación de cuenta en la parte inferior de la pantalla.
  5. Opcionalmente, indique el motivo por el que está desactivando su cuenta y toque Continuar, luego ingrese su contraseña.

Se cerrará la sesión de su cuenta y debería recibir un correo electrónico informándole que su cuenta ha sido desactivada. Si alguna vez desea reactivar la cuenta, sólo tiene que abrir Submarino y volver a iniciar sesión. Su cuenta se restaurará de inmediato.

Si desea eliminar permanentemente su cuenta Submarino, espere 30 días. Después de ese período de tiempo, su cuenta se eliminará del sitio web y ya no podrá reactivarla.

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