Cómo realizar la devolución de un pedido online de Home Depot

Home Depot le permite realizar un pedido de compra de artículos online. Mientras tanto, realizar una compra con el remordimiento que sigue después de realizar una compra incorrecta o accidental no es algo nuevo en los sitios de compras online. Si se arrepiente de un pedido o compra que realizó recientemente en Home Depot, generalmente puede cancelarlo, devolverlo y recuperar su dinero. Sin embargo, existen algunas políticas para devoluciones y cancelación de pedidos de Home Depot.

Este artículo le enseña sobre la devolución de pedidos online de Home Depot y cómo cancelar sus pedidos. Cubrimos situaciones en las que usted compra un artículo por error y desea cancelarlo inmediatamente, así como situaciones en las que el artículo ya ha sido enviado o recibido y su derecho legal a devolverlo.

Hay muchas razones por las que a la gente le encanta usar Home Depot, una de ellas es la política de reembolsos y devoluciones de Home Depot. ¿Qué quiere decir esto? Significa que Home Depot tiene una política que le permite cancelar o devolver productos que compró y obtener su reembolso si no cumplen con sus objetivos previstos.

Cuándo puede devolver el pedido de Home Depot

Puede devolver un artículo que haya pedido siempre que su devolución cumpla con ciertos requisitos. Home Depot le permite procesar devoluciones desde la sección «Sus pedidos» del sitio web o la aplicación móvil, o desde el Centro de devoluciones online y, en la mayoría de los casos, debe procesar su devolución dentro de los 30 días.

Home Depot facilita el pedido de cualquier tipo de artículo con solo un par de clics. Pero, si alguna vez ordenó o recibió un artículo de Home Depot que no funcionó, puede devolverlo o cancelarlo con la misma facilidad si el artículo no ha sido confirmado.

Tal como se mencionó anteriormente, puede devolver los productos que ordenó en Home Depot desde la página «Sus pedidos» en el sitio web o la aplicación móvil. Para devolver un artículo que envió a otra persona y que recibió de Home Depot, deberá ir al Centro de devoluciones online e ingresar el número de pedido de su recibo de regalo.

Recuerde que si devuelve o cancela demasiados productos con demasiada frecuencia, Home Depot puede prohibirle comprar con ellos. Es raro, pero sucede, y la causa habitual de la prohibición de Home Depot son las devoluciones de compras en serie.

Cómo devolver un pedido en Home Depot

Si el artículo que compró califica para una devolución, comenzará el proceso de devolución iniciando sesión en su cuenta en el sitio web de Home Depot o abriendo la aplicación móvil Shopping; puede navegar directamente al Centro de devoluciones o comenzar desde la página de inicio.

1. En la página de inicio del sitio web de Home Depot, haga clic en «Devoluciones y pedidos» en la esquina superior derecha. En la aplicación móvil Home Depot Shopping, haga clic en las tres líneas horizontales.

2. Serás llevado a una página que muestra todos tus pedidos anteriores. En una computadora, haga clic en el botón «Devolver o reemplazar productos» a la derecha del pedido. En la aplicación móvil, toque el botón de flecha y luego toque «Devolver o reemplazar productos».

3. En la siguiente pantalla, marque la casilla junto a los artículos que desea devolver. Elija una respuesta en el menú desplegable bajo «¿Por qué devuelve esto?» Dependiendo del motivo de devolución que elija, es posible que deba ingresar información adicional en un cuadro de texto que aparece.

Recuerde: si elige una opción que muestra el error para su devolución en Home Depot como «Se envió un artículo incorrecto», su devolución será gratuita. Si el error fue tuyo, pagarás el envío de devolución.

4. Toque el botón «Continuar». En la siguiente pantalla, es posible que se le brinde la opción de cambiar su artículo por otro, o la opción de que se le reembolse el efectivo directamente.

5. Haga su elección y luego haga clic en el botón «Continuar». Es posible que se le solicite que imprima una etiqueta de devolución. También deberá elegir si desea dejar su devolución reempaquetada en un punto de recogida.

Una vez que el artículo esté en las condiciones en las que lo compró, Home Depot acepta su devolución y le reembolsa el precio de compra del artículo.

Sin embargo, Home Depot le permite procesar y devolver los artículos que les compra y obtener un reembolso, pero debe seguir los procedimientos y asegurarse de que los artículos estén en las condiciones en que los recibió; de lo contrario, sus devoluciones serán rechazadas sin reembolso.

Política de devolución de Home Depot

La política de cancelación de Home Depot permite a sus clientes cancelar pedidos siempre que no haya ingresado al proceso de envío/entrega. Si la cancelación se realiza con éxito, Home Depot emite un reembolso completo del precio de compra original dentro de 3 a 30 días, según su método de pago. La cancelación del pedido es gratuita, por lo que no hay cargos por cancelar tus pedidos.

Para poder cancelar un pedido en Home Depot, debe conocer la política y que su cuenta esté activa porque tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Home Depot para cancelar el pedido. También hay un plazo limitado dentro del cual puedes cancelar tu pedido. Por ejemplo, no puedes cancelar un pedido una vez que está marcado «Listo para enviar». El monto de su pedido será reembolsado después de que la solicitud de cancelación se procese exitosamente y el monto se transferirá a su cuenta bancaria.

Cómo cancelar un pedido en Home Depot antes de enviarlo

  1. Vaya al sitio web de Home Depot donde realiza el pedido; ahora será redirigido a la página de inicio.
  2. Inicie sesión en su cuenta de Home Depot.
  3. Haga clic en Mi cuenta y seleccione Mis ordenes desde el menú.
  4. Toque en Ver pedido botón, esto mostrará los detalles del pedido
  5. Clickea en el Cancelar orden botón.

Desde aquí, su solicitud para cancelar su pedido se enviará a Home Depot y se enviará a su correo electrónico un mensaje indicando que se recibió su solicitud de cancelación.

Cancelar el pedido de Home Depot después del envío

Lamentablemente, no puede cancelar pedidos de Home Depot que ya hayan entrado en el proceso de envío. Sin embargo, Home Depot ofrece la posibilidad de devolver o reemplazar el artículo. Si el producto se envía, puede rechazar o devolver su embalaje utilizando el Centro de devoluciones online.

Es difícil decir qué determina exactamente si Home Depot aceptará la solicitud, aunque depende principalmente de qué tan cerca esté el artículo de ser enviado.

Por lo tanto, intenta cancelar tu pedido lo antes posible. Su mejor opción para una cancelación y un reembolso total es recibirlo antes de que se envíe.

Cómo verificar el estado del pedido de Home Depot

Puede ver los detalles de su pedido en la aplicación y el sitio web, a través de la sección Sus pedidos en el menú.

Para ver los detalles de su pedido:

  1. Toca Tus pedidos en el menú de la aplicación.
  2. Haga clic en el pedido abierto o completado para el que necesita los detalles.
  3. Toque Detalles del pedido para obtener todos los detalles necesarios.

Cómo obtener un reembolso de Home Depot

El reembolso de Home Depot es el dinero que recibe después de que su orden de cancelación se haya procesado exitosamente. Sin embargo, antes de realizar una solicitud de reembolso, asegúrese de que el producto no esté utilizado y se encuentre en su estado original. Además, debes incluir la factura, las etiquetas de precio y el embalaje original al devolver el producto.

Cuándo puede realizar una solicitud de reembolso de Home Depot

La cancelación de un pedido de Home Depot no es lo que usted solicitaría sin tener una buena razón. Aquí es cuando puedes cancelar tu pedido:

  1. Cuando el producto se daña durante el tránsito
  2. Se le entregó un producto incorrecto
  3. No se pueden proporcionar productos de reemplazo a pedido.
  4. La cancelación se produce antes de que se marque el producto. Listo para enviar
  5. La cantidad del producto entregado difiere de la cantidad que solicitó.

Fuera de estos, su solicitud de cancelación de su pedido podrá ser rechazada. Esto nos lleva al momento en que no puede cancelar el pedido de Home Depot después del pago.

Cuando no puede realizar una solicitud de reembolso

No puede solicitar un reembolso si:

  1. El plazo permitido por Home Depot para la solicitud ha finalizado
  2. El producto está dañado debido a su mal uso.
  3. Si alguna pieza del producto se pierde después de la entrega
  4. No hay evidencia fotográfica del daño o entrega incorrecta.
  5. Los defectos/daños en el producto están cubiertos por la garantía del fabricante.

Derecho general a cancelar un pedido:

En la mayoría de países como el Reino Unido, EE. UU., Canadá y Australia, los clientes tienen hasta 14 días a partir del día de realizar dicho pedido para cancelarlo. Y bajo el Ley de derechos del consumidor, el plazo predeterminado de entrega es de 30 días. Si Home Depot no entrega el producto dentro del plazo acordado o dentro de este período de 30 días, tiene derecho a cancelar su pedido y recibir un reembolso completo.

Aparte de esto, generalmente se le proporcionará una fecha o período de tiempo estimado de entrega cuando solicite algo en Home Depot. Debe verificar los detalles de su pedido para ver qué es y cuándo puede devolverlo.

Mientras tanto, Home Depot dice que tomará 24 horas procesar su solicitud de cancelación e iniciar un reembolso y que le informarán el estado a través de su correo electrónico; también tiene una cantidad limitada de días para devolver su pedido de Home Depot.

Deja un comentario